沟通是一方将信息传递给另一方，并期待其作出反应的过程。在管理中如何进行有效地沟通也是一门艺术，有效的沟通可以事半功倍，而无效的沟通则会产生事倍功半的效果。今天就来带您了解沟通的世界，课程内容主要包括沟通原理与管理，有效沟通的障碍及实现，人际关系与管理 ，冲突的含义、过程、冲突管理要点，有效谈判的实现，中国情境下的沟通与案例分享等。快来学习吧。