酒店，已成为人们出行、旅游、度假必不可少的选择。作为学生，你可能希望了解酒店专业运营与管理如何实现；作为顾客，你可能希望选择性价比高的优质酒店！我们一起探索！
酒店房务运营与管理
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世界著名酒店人(06:20)
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酒店分类与标准(08:28)
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酒店集团化发展(06:15)
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酒店职业发展(09:42)
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酒店房务管理职能与要求(08:44)
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酒店组织架构及房务部岗位职责(12:09)
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前厅部对客服务管理(07:52)
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前厅部与其他部门沟通管理(11:13)
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全面质量管理在有效沟通中的作用(06:22)
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酒店预订系统(12:45)
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预定预测管理(11:40)
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前厅接待PMS概述(08:14)
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收益管理-起源、概念与指标构成(10:04)
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收益管理-酒店应用与实践(10:29)
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酒店收益管理应用思考(10:43)
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前厅入住登记管理(11:24)
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如何为客人排房？(10:13)
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Opera PMS软件实操(15:27)
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酒店客房定价影响因素(09:12)
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酒店客房定价方法与策略(11:05)
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现代信息技术发展与客房定价（1）(05:59)
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现代信息技术发展与客房定价（2）(09:15)
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顾客离店程序管理(06:22)
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客史档案管理(09:51)
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服务补救管理(09:57)
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前厅部质量管理要点与问题(07:55)
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前厅部质量管理提升(07:18)
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客房部管理（1）(09:44)
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客房部管理（2）(09:11)
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客房管理的产生和发展历程(08:57)
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客房数适度管理(11:54)
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客房功能划分与设备用品配置(08:12)
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客房设备用品选配与服务创新(06:13)
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客房设备管理(07:18)
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客房服务项目的设立(13:25)
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客房服务质量管理与提升(11:30)
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客房安全管理(08:52)
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客房部个性化服务管理(11:12)
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客房清洁服务与管理(08:35)
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公共区域清洁服务与管理(09:43)
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清洁设备与清洁剂管理(08:20)
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客房部人员配置管理(07:54)
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客房部员工培训管理(07:54)
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纺织品管理(08:21)
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洗衣房管理(08:25)
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2021-01-27 16:07:13
学习完成 没有领到政府补贴
2021-01-19 10:20:39