本章节主要内容是应急处置，主要涉及应急处置的理论知识与操作技能。本章知识要点，了解应急处置的概念，熟悉保安员在应急处置中的职责，熟悉应急处置中的自我保护和心理调适方法，掌握应急处置的基本程序和方法，掌握几种常见的突发事件的应急处置方法。本章技能要求，能对现场情况开展评估，会协助现场指挥，会几种常见突发事件的前期处置工作，会在突发事件应急处置中开展自我保护和心理救助会进行自我心态调适。